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隨著全面二孩政策的放開,母嬰經(jīng)濟迎來繁榮發(fā)展期,月嫂的市場需求也不斷增加。較高的薪資迅速吸引了眾多人員躋身其中,但月嫂門檻低、培訓(xùn)不規(guī)范等使得專業(yè)月嫂仍然“一嫂難求”。
一名合格的月嫂是如何煉成的?4月28日上午9點,在上海亦蓁母嬰集團總部,穿著統(tǒng)一服裝的“愛的果實”月嫂開始了一天的課程訓(xùn)練。
一間培訓(xùn)教室內(nèi),二十余名月嫂正在大聲朗讀“21條嫂規(guī)”:“你不是超人,你的身后有一只龐大的專家團隊,每天穿上公司統(tǒng)一制作的漂亮護理服,提醒自己,你不是一個人在戰(zhàn)斗”……
據(jù)亦蓁母嬰集團董事長俞蓓芬介紹,“21條嫂規(guī)”是亦蓁母嬰集團自創(chuàng)的。2008年,亦蓁母嬰集團創(chuàng)立時,便開創(chuàng)性地在行業(yè)內(nèi)推出了“21條嫂規(guī)”,形成月嫂標準化服務(wù)的雛形。
朗讀完“21條嫂規(guī)”,成員正式開始進行沉浸式月嫂培訓(xùn)體驗環(huán)節(jié),要體驗《產(chǎn)婦和新生兒醫(yī)護級護理課》《產(chǎn)婦特色月子餐制作》《嬰兒實用輔食制作》《嬰幼兒常見問題實用推拿》《家庭沖突應(yīng)對溝通技巧》等十余種課程,課程由全職在崗的老師分不同板塊進行培訓(xùn)。
據(jù)了解,這僅僅只是一位月嫂不到十分之一的還是濃縮版的學(xué)習(xí)課程。一般情況下,一位合格的月嫂至少要接受15-20天的封閉式培訓(xùn),掌握100多種母嬰護理知識點。
至今,亦蓁母嬰集團已經(jīng)舉辦了月嫂標準培訓(xùn)班300多期,培訓(xùn)人數(shù)超過2萬人,亦蓁母嬰的在冊月嫂超過5000人,在全國80多個城市提供月嫂標準化服務(wù),并獲得了100萬+的客戶好評。
“除了嚴苛的月嫂崗前流程培訓(xùn)外,我們對月嫂服務(wù)做到了流程把控,以確保服務(wù)品質(zhì)。” 俞蓓芬說。每一個具有面試資格的月嫂,都必須持有國家人社局頒布的“母嬰護理師”、“育嬰師”的資格證并有三年以上母嬰護理工作經(jīng)驗。
在面試環(huán)節(jié),還有專業(yè)的老師進行實操和理論的測試;專職的心理老師對月嫂的心理情況進行評估,同時還會有征信系統(tǒng)的背景調(diào)查等。而培訓(xùn)結(jié)束后成功上單的月嫂,公司會在其服務(wù)期間通過亦蓁家智能月嫂app,對服務(wù)進行跟蹤和評級。
今年4月,亦蓁母嬰集團將大數(shù)據(jù)與母嬰行業(yè)進行深度融合,自主研發(fā)移動端母嬰生活服務(wù)平臺“亦蓁家”APP,涵蓋大數(shù)據(jù)智能月嫂匹配系統(tǒng)、智能生成月子餐、全天候機器人助手、智能寶寶成長數(shù)據(jù)分析等大數(shù)據(jù)功能。
現(xiàn)在,亦蓁母嬰集團正在作為全國健標委產(chǎn)康國標起草組副組長單位,參與母嬰服務(wù)行業(yè)相關(guān)技術(shù)標準的建設(shè)。俞蓓芬表示:“我們希望通過不斷建設(shè)和提高企業(yè)內(nèi)部標準,讓消費者明白什么樣的母嬰服務(wù)標準是健康的、優(yōu)質(zhì)的、科學(xué)的從而形成社會印象和判斷,進而去推動整個母嬰服務(wù)業(yè)的標準建立、完善,市場良性迭代。”
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